Seit 3 Wochen gibts bei meinem Congstar-Anschluss nun immer wieder kurze und längere Ausfälle – vor allem abends ab 22 Uhr tut sich gar nichts mehr. Nach unzähligen Anrufen bei der (kostenpflichtigen) Hotline bin ich inzwischen aber auch noch nicht schlauer, da immer der gleiche Blödsinn erzählt wird: "Wir kümmern uns drum und melden uns bei Ihnen".
Unter anderem hat sich rausgestellt, dass die versprochene Leitungsüberwachung einfach mal vergessen wurde einzurichten. Kostete mich ungefähr eine Woche sinnlose Wartezeit.
So richtig übellaunig werde ich dann aber, wenn die Leitung nicht mehr geht und man darauf angewiesen ist, die Hotline per Mobilfunk anzurufen. Da gehen mal locker 7-10 Euro für einen Anruf den Bach runter.
Qualität und Service hat eben seinen Preis, wie so oft im Leben…
2 Kommentare
Dabei ist dies die Telekom,und die gleiche Leitung wie beim T selber. Komisch!
Ja, ist seltsam. Vor allem verweisen die Techniker immer wieder auf die congstar-Hotline, wenn man die direkt anruft. Jetzt gehts aber erstmal wieder – hat ja über 4 Wochen gedauert, um mal jemanden vorbeizuschicken…